Phạm vi áp dụng

  • Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm hàng hóa được sản xuất và phân phối bởi Bao bì Tâm Thư.
  • Không áp dụng cho các dịch vụ và sản phẩm tiêu hao.
  • Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho hàng hóa trong trường hợp bảo hành và đổi trả.
  • Thời gian áp dụng chính sách tuân theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Điều kiện bảo hành và đổi trả

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn về số lượng và chất lượng, như đã được xác nhận trong biên bản bàn giao trước đó. Trong trường hợp khách hàng chưa xác nhận bàn giao hàng hóa, Công ty sẽ tuân theo thông tin trong biên bản bàn giao với lái xe hoặc đơn vị vận chuyển.

Mọi nguyên nhân liên quan đến bảo hành hoặc đổi trả cần được xác nhận và ghi chép trong biên bản tại hiện trường hoặc phải được ghi chú rõ ràng trong phiếu xuất hàng đi kèm (có thể có sự tham gia của các bên thứ ba để kiểm tra, giám sát, và xác nhận).

Thời gian bảo hành và đổi trả sẽ tuân theo quy định của nhà sản xuất và thỏa thuận trong hợp đồng.

​Trường hợp không được chấp nhận

  • Quý khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không báo trước
  • Lỗi hỏng hóc do Quý khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Lỗi hình thức bên ngoài của sản phẩm như (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao từ bưu tá phát hàng.
  • Hàng hóa không còn đủ hóa đơn mua hàng, linh phụ kiện kèm theo.

Quy trình và thủ tục đổi hàng

Đối với các hàng hóa đáp ứng đầy đủ yêu cầu trong chính sách đổi hàng Quý khách hàng vui lòng gọi điện thoại tới số Hotline 0903.280.482 để được nhân viên tư vấn của HALSAN hướng dẫn cách đổi hàng hóa.

Sản phẩm hàng hóa sẽ được bàn giao theo 02 bước ngay từ khi rời khỏi nhà máy hoặc kho hàng, để tránh rủi ro phát sinh chi phí ngoài dự tính. Khi khách hàng yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả, nguyên nhân sẽ được xác định và ghi nhận bằng văn bản.

Các chi phí liên quan đến vận chuyển, xếp dỡ, kiểm định, và bàn giao sẽ được xử lý theo điều kiện thỏa thuận trong hợp đồng.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu đổi hàng hoặc được bảo hành, các chi phí phát sinh sẽ được thỏa thuận và ghi nhận trong phụ lục hợp đồng.

Trong trường hợp khách hàng trả lại hàng, số tiền tạm ứng (thanh toán trước) sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các chi phí phát sinh mà bên mua phải chịu, theo thỏa thuận trước.

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website:

Tên chi nhánh: CÔNG TY TNHH BAO BÌ TÂM THƯ TẠI HÀ NỘI

Trụ Sở chính: Hoàng Diệu, Chương Mỹ, Hà Nội

Văn phòng phía Nam: KP 1, TT Iakha, Iagrai, Gia Lai

Địa chỉ nhà máy: CCN Đồng Sen, Trường Yên, Chương Mỹ, Hà Nội

Website: baobitamthu.com.vn

Email: baobitamthucompany@gmail.com

Hotline: 097 686 2222 – 0256 777 2222